개인정보 처리방침

유한책임회사 플라이앤컴퍼니 개인정보 처리방침

유한책임회사 플라이앤컴퍼니 (이하 ‘회사’라 합니다.)에서 취급하는 모든 개인정보는 관련 법령에 근거하여 수집·보유 및 처리되고 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보 처리방침을 정하여 운영하고 있습니다.

<   목 차   >

  • 제1조(개인정보의 처리목적)
  • 제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
  • 제3조(개인정보의 제3자 제공)
  • 제4조(개인정보처리의 위탁)
  • 제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
  • 제6조(처리하는 개인정보 항목)
  • 제7조(개인정보의 파기)
  • 제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
  • 제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
  • 제10조(개인정보 보호책임자)
  • 제11조(개인정보 열람청구)
  • 제12조(권익침해 구제방법)
  • 제13조(영상정보처리기기 설치·운영)
  • 제14조(개인정보 처리방침 변경)

제1조(개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 라이더/크루 지원 및 관리

개인식별 및 본인확인, 자격요건 확인, 모집전형 진행, 고지사항 전달, 문의 및 상담, 광고성 정보의 전송, 배송업무위탁계약 위반 이력 관리, 서비스 이용 기록 통계 및 분석, 서비스 개선, 통신사실 확인자료 보관 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 라이더/크루 계약 및 관리

배송업무위탁계약의 체결 및 이행, 라이더/크루 등록 및 운영, 산재보험 입직·이직 신고, 원활한 배송업무, 라이더/크루 안전, 불법 및 부정이용 방지, 위탁 수수료 지급 및 기타 비용 정산, 보험 가입 여부 확인 및 관리, 자격 요건 확인, 광고성 정보의 전송, 배송업무위탁계약 위반 이력 관리, 서비스 이용 기록 통계 및 분석, 서비스 개선, 원천징수세액 영수, 보수총액 신고, 산재보험료 신고 및 납부, 고용보험 가입 및 납부, 산재보험 이력 확인, 해촉증명서 발급, 거래 사실 확인 자료 보관, 정산내역 보관, 통신사실 확인자료 보관 목적으로 개인정보를 처리합니다.

[타인 또는 가족계좌를 등록하는 경우]

명의인 또는 가족관계 확인, 위탁수수료 지급 및 기타 비용 등 정산 목적으로 개인정보를 처리합니다.

[외국인인 경우]

비자 확인을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

[라이더 및 이륜차 이용 크루]

라이더 안전보호구 착용 인증에 관한 사항 보관을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

③ 라이더/크루 안전교육사이트 가입 및 이용

개인의 식별, 서비스 상담, 교육 훈련, 교육이력 보관, 콘텐츠 제공, 불만처리 등 민원처리, 고지사항의 전달, 서비스 제공에 따른 요금 정산, 교육 이벤트 및 정보 전달

 카카오톡 상담 이용

개인의 식별, 상담⋅민원처리, 처리결과 안내

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

개인정보 처리목적

운영근거(수집근거)

보유기간

라이더/크루 지원 및 관리

개인식별 및 본인확인,

자격요건 확인,

모집전형 진행,

고지사항 전달,

문의 및 상담,

배송업무위탁계약 위반 이력 관리,

광고성 정보의 전송,

서비스 이용 기록 통계 및 분석, 서비스 개선

정보주체 동의

계약 해지시까지 보관하며, 계약 체결 전 아래의 경우 즉시 파기합니다.

-지원자의 파기 요청이 있는 경우

-심사중  입직이 거절되는 경우

-가입일로부터 30일 이내 지원을 완료하지 않는 경우

-지원일로부터 30일 이내 입직이 최종 결정되지 않는 경우

라이더/크루 계약 및 관리

배송업무위탁계약 체결 및 이행,

라이더/크루 등록 및 운영,

산재보험 입직·이직 신고,

원활한 배송업무,

라이더/크루 안전,

불법 및 부정이용 방지,

위탁 수수료 지급 및 기타 비용 정산,

보험 가입 여부 확인 및 관리,

자격 요건 확인,

광고성 정보의 전송, 배송업무위탁계약 위반 이력 관리,

서비스 이용 기록 통계 및 분석, 서비스 개선

정보주체 동의

계약 해지 시 90일간 보관 후 파기합니다.

※ 단, 관련 법령 및 회사 정책에 따라 보관이 필요한 항목은 분리하여 보관하고 있으며 제7조(개인정보의 파기)에서 상세 내역 확인이 가능합니다.

[타인 또는 가족계좌를 등록하는 경우]

명의인 또는 가족관계 확인,

위탁 수수료 지급,

기타 비용 등 정산

정보주체 동의

[외국인인 경우] 비자 확인

정보주체 동의

원천징수세액 영수,

보수총액 신고,

소득세법 제145조 및 제164조

5년

산재보험료 신고 및 납부

고용보험 및 산업재해보상보험의 보험료징수 등에 관한 법률 제16조의10

3년

고용보험 가입 및 납부

고용보험법 제77조의 7

3년

산재보험 이력 확인

산업재해보상보험법 제31조,  제112조

3년

라이더 안전보호구 착용 인증에 관한 사항 보관

산업안전보건기준에 관한 규칙 제 32조

3년

해촉증명서 발급

근로기준법 제39조

3년

거래 사실 확인 자료 보관

국세기본법 제85조의3

해당 국세의 법정신고기한이 지난날로부터 5년간

정산내역 보관

상법 제266조 제1항

5년

라이더/크루안전교육사이트 가입 및 이용

개인의 식별, 서비스 상담, 교육 훈련, 교육이력 보관, 콘텐츠 제공, 불만처리 등 민원처리, 고지사항의 전달, 서비스 제공에 따른 요금 정산, 교육 이벤트 및 정보 전달

정보주체 동의

사이트 회원 탈퇴시까지 보관 후 즉시 파기합니다.

(단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당기간까지 보관)

카카오톡 상담 이용

개인의 식별, 상담⋅민원처리, 처리결과 안내

정보주체 동의

3년

공통

통신사실 확인자료 보관

통신비밀보호법 제15조의2

3개월

③ 상담 과정에서 수집되는 정보와 상담내역은 불만 및 분쟁 처리를 목적으로 3년간 보관됩니다.

제3조(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

구분

제공받는 자

이용목적

제공항목

보유기간

운전면허 필요 배송수단 이용시

도로교통공단

운전면허증

유효성 검증

이름, 운전면허번호, 운전면허종별(코드)

입직시 및 정기적으로 유효성 검증시 3개월간 보관

시간제보험 가입시

(주)스몰티켓, (주)KB손해보험

보험 관리(피보험자 식별, 보험 설계, 가입, 보험료 산정, 사고 처리)

[보험가입시] 라이더ID(내부식별값)

[보험료 산정시] 라이더ID(내부식별값), 운행정보(시간)

[사고처리시]

콜ID, 배달고객이 주문접수한 요청 시간, 픽업주소(가게주소),배달주소(고객주소의 읍면동까지)

[보험설계, 가입시] 보험 가입시 보험 해지일로부터 3년, 보험 가입 거절시 1년

[보험료 산정시] (KB손해보험)보험 거래 종료 후 5년, (스몰티켓) 보험거래 종료 후 3년

[사고처리시] (KB손해보험)보험 거래 종료 후 5년, (스몰티켓) 보험거래 종료 후 3년

③ 회사는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

분류

근거법령

제공 기관

제공되는 개인정보

재난 대응

재난 안전법

중앙대책본부 또는

지역대책본부

성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함),

이동 경로 파악 및 수색 구조를 위한 CCTV 등 영상정보

감염병의 예방 및 관리

감염병예방법

질병관리청 또는

전국 시·도

성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함),

이동 경로를 파악하기 위한 CCTV등 영상정보

자살위험자 보호

자살예방법

경찰관서, 해양경찰,

소방관서

긴급구조대상자의

성명, 주민등록번호(주민등록번호가 없는 경우 생년월일),

주소, 전화번호, 아이디, 전자우편주소 및 개인위치정보

생계곤란 등의 위기상황 대처

긴급복지지원법

국가 및 지방자치단체

생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상

발굴에 필요한 최소한의 정보

납치, 감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보 처리

개인정보보호법

경찰관서

CCTV 등 영상정보

제4조(개인정보처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁업무의 내용

수탁기관

본인인증

(주)케이지모빌리언스

문자 발송 서비스

엔에이치엔클라우드(주)

고객센터 운영

(주)위대한상상

- 상담, 민원 응대{재위탁 받는 자 : (주)효성ITX,

SK앰앤서비스(주), (주)유베이스, (주)트랜스코스모스코리아, (주)윌앤비전}

- 콜센터 시스템 유지보수(재위탁 받는 자 :

(주)이씨에스텔레콤)

전산시스템 운영 및 관리

(주)위대한상상

원천징수세액 영수, 보수총액 신고 관리

(주)위대한상상(재위탁 받는 자: 안진회계법인)

상담 서비스 운영 및 전화 녹취 프로그램 관리

(주)엘지유플러스

전자계약 시스템 운영 및 관리

(주)이폼웍스

보험가입 대행 및 보험관리

(주)스몰티켓

교육사이트 운영 및 유지보수 위탁

산업안전 온라인 교육 운영 및 관리

(주)휴넷

- 모바일 메시징(재위탁 받는 자 : 씨제이올리브네트웍스(주))

- 본인인증 서비스(재위탁 받는 자 : 나이스평가정보(주))

교육서비스 운영 및 사이트 유지보수

(주)와이즈리더센터

- SMS 인증(재위탁 받는 자 : 와이제이정보(주))

채팅 상담 시스템 운영

(주)위대한상상

- 상담, 민원 응대(재위탁 받는 자 : (주)효성ITX)

- 채팅 상담 시스템 유지보수(재위탁 받는 자 :

(주)센드버드코리아)

은행 계좌 검증

(주)헥토파이낸셜

라이더/크루 안전 교육

(주)모토신드롬

기프티콘 발송

(주)케이티알파

- 기프티쇼 고객센터 업무(재위탁 받는 자 : ㈜케이티아이에스)

- 기프티쇼 문자 발송 업무(재위탁 받는 자 : ㈜케이티)

- 기프티쇼 시스템 유지 보수(재위탁 받는 자 : ㈜케이티디에스)

신분증 진위여부 확인

나이스평가정보(주)

카카오톡 챗봇 및 채팅 상담 시스템 운영

엠비아이솔루션(주), (주)카카오

안심번호 서비스

(주)위대한상상(재위탁 받는 자 :  에스케이브로드밴드(주))

심리상담 서비스 및 사이트 운영

(주)허그맘허그인

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

개인정보 처리목적

수집항목

라이더/크루 지원 및 관리

(필수항목)
이름, 생년월일, 휴대폰번호, DI, 이메일주소,

배송업무위탁계약 위반 이력

라이더/크루 계약 및 관리

(필수항목)
이름, 생년월일, 휴대폰번호, DI, 이메일주소, 주소(실거주지), 위치정보,

배송업무위탁계약 위반 이력,

계좌정보(예금주명, 은행명, 계좌번호),

(운전면허증)운전면허종별(코드), 차량번호,

주민등록번호(외국인인 경우, 외국인등록번호),

운전면허번호

[라이더 및 이륜차 이용 크루의 경우]

(필수항목) 안전모 착용 사진

[외국인인 경우]

(필수항목) 비자/사증(외국인등록증), 비자 유형, 국적

[타인 또는 가족계좌를 등록하는 경우]

(필수항목)
(타인)계좌정보(명의인 이름, 생년월일, 주소, 계좌, 통장사본, 주민등록등본 또는 가족관계증명서(주민등록번호 뒷자리 마스킹)

[유상운송보험 이용시]

(필수항목) 유상운송보험증권, (가족한정특약보험의 경우)가족관계증명서, (이륜차 이용시)이륜자동차 사용신고필증, (승용자동차 이용시)자동차등록증, (운송수단을 렌탈/리스한 경우)렌탈/리스 계약서 사본

라이더/크루 안전교육사이트 가입 및 이용

[(주)휴넷]

(필수항목) 이름, 휴대폰번호, 이메일주소,

(휴대폰인증시 인증기관으로부터 제공받는 정보) 생년월일, 성별, 이름, DI, 내/외국인 여부, 휴대폰번호

(아이핀인증시 인증기관으로부터 제공받는 정보) 생년월일, 성별, 이름, DI, 내/외국인 여부

[(주)와이즈리더센터]

(필수항목) 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 교육수강이력

카카오톡 상담 이용

(필수항목) 카카오톡 별명, 카카오톡 프로필 사진, 이름, 휴대폰번호, 근무지역(city), 그 외 상담과정에서 이용자(피상담자)가 입력한 개인정보

※ 서비스 이용 과정에서 IP주소, 쿠키, 접속로그, 기기정보, 서비스 이용 기록, 상담내역이 생성되어 수집될 수 있습니다.

제7조(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

법령 근거

보존하는 개인정보 항목

보유기간

소득세법 제145조, 제164조

이름, 주민등록번호(외국인 경우 외국인등록번호), 소득·세액 공제신고 내용

5년

고용보험법 제77조의7

이름, 직종, 주민등록번호(외국인인 경우 외국인등록번호), 계약시작일, 계약종료일, 정산내역

3년

고용보험 및 산업재해보상보험의 보험료징수 등에 관한 법률 제16조의10

이름, 주민등록번호(외국인인 경우 외국인등록번호), 보수총액, 계약시작일, 계약종료일

3년

산업재해보상보험법 제31조, 제112조

이름, 휴대전화번호, 주민등록번호(외국인 경우 외국인등록번호)

,주소(실거주지), 라이더ID, 배달 존, 배달수단, 계약유형, 계약시작일, 계약종료일

,정산내역, 예금주명

3년

산업안전보건기준에 관한 규칙 제 32조

이름, 아이디, 안전모 착용 사진

3년

근로기준법 제39조

이름, 아이디, 주민등록번호(외국인 경우 외국인등록번호), 휴대전화번호, 계약시작일, 계약종료일, 배달시작일, 마지막배달일

3년

국세기본법 제85조의3

이름, 주민등록번호(외국인인 경우, 외국인등록번호), 소득세신고자료

해당 국세의 법정신고기한이 지난날로부터 5년간

상법 제266조 제1항

이름, 주민등록번호(외국인인 경우 외국인등록번호), 은행코드, 계좌번호, 예금주명, 정산요금 관련 정보

5년

통신비밀보호법 제15조의2

로그기록자료(로그인 이력 등)

3개월

③ 회사의 정책에 따라 보존하는 개인정보 항목

보존 목적

보존하는 개인정보 항목

보유기간

혜택 중복 방지

불법 및 부정 이용 방지

이름, 휴대폰번호, 이메일주소, DI

계약 종료 3년 후 파기

배송업무위탁계약 위반 라이더/크루 재가입 제한

이름, 휴대폰번호, 이메일주소, DI, 배송업무위탁계약 위반 이력

계약 종료 3년 후 파기

불만 및 분쟁 처리

(※ 카카오톡 상담 이용시)

카카오톡 상담내역(카카오톡 별명, 카카오톡 프로필 사진,이름, 휴대폰번호, 근무지역(city), 그 외 이용자(피상담자)가 입력한 개인정보)

상담 발생일로부터 3년 후 파기

④ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차
    회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  2. 파기방법
    회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
  2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  3. 물리적 조치 : 전산실, 통제구역 등의 접근통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

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제10조(개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

이름: 김용호

전자우편 : co_rider@yogiyo.co.kr

제11조(개인정보 열람청구)

① 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 연락처에서 할 수 있습니다.

② 정보주체는 요기요라이더APP에 대한 접근권한의 부여·변경·말소 기록과 접속기록 청구를 아래의 연락처에서 할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리

전자우편 : co_rider@yogiyo.co.kr

제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

  1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제13조(개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2024. 04. 29. 부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 현재 페이지의 상단에서 확인하실 수 있습니다.